皆さんこんにちは！　佐藤勝人です。先月はコンサルタントとの二刀流を始めて四半世紀経った話をさせてもらったけど、今月は家業の話をさせてもらおう。前身のカメラ店は両親の代からやっているし、私と兄で業態を刷新してからも四半世紀どころじゃない。37年が経った。それでもまだ新しい発見はあるんだなぁ、と感心したという話だ。

夏休みの宿題をやらない小学生と
同じ状態になっていた部課長さん

スケジューリングはスキルの一種
経験を通じて身に着けさせる

「なんだ、そういうことか！」と思ったよ。要はスケジューリングすることを知らないからできなかったんだ。私たちは現場叩き上げの人間ばかりなので、どんな業務もその場でやるのが当たり前。だからスケジューリングスキルが要らなかったし、「特定のミッションを、タスクレベルに分解し、スケジュールに配分し、実行する」という経験が少ない。
 
スキルの問題とわかれば対処は簡単だ。ミーティングのときに手帳を出させて、今日決めたAは何日の何時から何時にやる、Bはこの日の何時にやるというふうにして、その場でそれを手帳に書くなり何なりして、毎週月曜日に1週間の行動計画をスケジューリングすればいいだけだ。
 
それをミーティングで繰り返していけば、彼ら自身の中で、「こういうことに対しては自分は苦手だからこれくらい時間がかかるんだな」とか、「こういうことは案外得意らしいから次回は所要時間をこんなに多く見積もらなくていいな」というペース配分もわかってくる。
 
そうやって「こういうこと」のバリエーションを増やしていって、どんなミッションに対しても「このこととこのことの組み合せだから、自分の場合はこういうスケジュールを組めば完遂できる」という見立てを自分で付けられるようになれば、それがスケジューリングスキルを習得したということだ。難しい話じゃない。

原因を属人化する限り問題は解決しない
組織の成長も、上司の管理能力向上もない

読者の皆さんのなかには、「そこまで手取り足取り育てるなんて馬鹿じゃない！？」とか、「そういう人は入れ替えていかないといつまでたっても生産性が上がらない」とか思う人がいると思う。たぶん、私は経営者としては甘いんだろう。それは認める。我ながらつくづく性善説の人間だからね。
 
だけど、そこでその人たちの人間性や能力の問題にしていたら、それこそいつまでたっても組織の生産性は上がらないと思うよ。
 
問題の原因を属人化している限り、組織は成長しない。上司の人材育成・管理能力も向上しない。今回の気付きだって、彼らの性格や能力の問題にせず、「どこでつまづいているか」という視点であくまで行動ベースで原因を探したから手帳を見せてもらう着想に至ったのであってね。これがもし、「あいつが馬鹿だから」とか、「上司の俺をなめてるから改まらないんだ」とか思っていたら、「スケジューリングスキルを未習得」という単純かつ比較的対処可能な問題に気付くことはなかっただろう。
 
まぁ、とはいえ、これも時代だよね。それこそ私の世代（今年60歳）までは、スケジューリングスキルなんてものは、例えば出張のときに自分で行き方を工夫して会社支給の出張費を何千円か浮かせて、それで飲みに行くような経験を通じて磨いたものだが、そして会社も、それくらいは目をつぶって見逃してくれたものだが、今はコンプライアンス違反で一発アウト。下手をしたら業務上横領で訴えられる。
 
旨みがないのにスキルだけ身に着けろというのは随分虫がいい話じゃないかと個人的には感じるが（笑）、しょうがない。国が働き方改革でそういう世の中に変えていってるんだもの。順応するしかないよ。

仕事の品質が自然に上がる
「分割＆ブラッシュアップ法」がお勧め

とにかく、そんなわけで部課長たちの今後に期待しているんだが、スケジューリングを教える際に一緒に助言しようと思っていることが一つある。「一回や一日で完了できることも、あえて複数回（複数日）に分割して進めるほうがいい」ということだ。
 
再度夏休みの宿題で例えると、残り一日になって切迫した状態というのは、仕事でいえば期日が迫ってドーパミンが出まくっている状態だ。ご存じの通り、ドーパミンは、試練や課題を乗り越えたときの達成感のもとになる脳内ホルモンだ。仕事でいえば、絶対間に合わないと思っていたところから必死で頑張って期日に間に合わせたようなケースで分泌され、そのときは何とも言えない快感に包まれる。
 
でも、その快感を味わいたいがために仕事を先送りし、スケジュールぎりぎりになってから一気にまとめて片付けていたら、ろくな仕事ができない。そうではなく、期日が余るくらい余裕を持たせる。かつ、あえて分割して進める。そうすると、2回目をやる際に1回目のぶんを見直してブラッシュアップする習慣が自然と身に着く。そうやって仕事の質も上げていくんだよ。
 
いわゆる“デキる人”というのはこういうことを無意識にやっている。皆さんも、部下に仕事の進め方を教える際は今回の話を参考にしていただけたら幸いです。 ■富山勝人塾　6月18日（水）
事務局　滑川ショッピングセンター
 
■大阪勝人塾　7月9日（水）
事務局　経営コンサルティングアソシエーション
 
■和歌山勝人塾　7月10日（木）
事務局　藤原農機
 
■第22回　サトカメ栃木MG　７月16日-17日
事務局　サトーカメラ法人販売課　野沢定久
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