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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

顧客の思いに寄り添う
訪問型の保険代理店業

 
 
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間佐古 おっしゃる通りです。中には業務上に必要な話以外はしないという同業者も少なくないでしょう。でも、私はそれだけでは楽しくないと思うんですよ。ずっと保険の話や商談ばかりしていては、お客様も辟易してしまいますからね。そこで私はお客様と趣味や日常的な話など、さまざまな話題でコミュニケーションを取っているんです。時には、お客様からお仕事や日常生活でのお悩みやお困りごとを相談されることもあります。その中で、私の経験から差し上げられるアドバイスがあるかもしれませんし、もしかしたら私の知り合いの中から、お客様が抱えている問題を解決できる専門家を紹介できるかもしれません。そんな風に、保険以外のことでもお客様のお役に立てるなら、私も嬉しいんですよ。
 
狩野 確かに、仕事以外のことでも相談に乗ってくだされば、仕事上の付き合いを超えた一人の人間として信頼できますからね。それが結果的に契約にも結び付いているのでしょう。常に成長し続ける間佐古社長の、さらなる目標についてもぜひ教えてください。
 
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間佐古 MBAを取得して私自身のキャリアアップを果たしましたので、続いては会社の規模もさらに大きくしていきたいですね。最近も新しいスタッフを採用し、おかげさまで売り上げもさらに伸びてきています。この勢いは大事にしながらも、あくまでもお客様に心から満足いただける取り組みを続けていきたいですね。そうしてお客様から信頼いただきご支持を得ることで、自ずと契約件数にもつながり、収益も後からついてくるはずです。
 
狩野 現状に満足するのではなく、会社やご自身の成長を目指してチャレンジする姿勢は本当に素晴らしいですね。プロ野球界の中には、天性の才能を持ちながらも練習や努力の仕方がわからず、成績が思うように伸びない選手も少なからずいるのが現実です。その中でも、大谷翔平選手やイチローさんたちのように自身の才能を活かしながら、努力も積み重ねられる選手こそ、トップクラスの成績を収められると思うんですよ。間佐古社長もまさに、優れた才能を持ちながら努力もできる方だから、第一線で活躍できるのだと思います。これからも新たな目標に向かって、チャレンジし続けてくださいね!
 
取材協力:ダイアモンドロックスBAR
 
「仕事を楽しむ」とは‥
人脈も広がり、弊社の頑張りを認めてくださる方もずいぶんと増えました。関わる多くの方に頼りにしていただけることは励みにもなりますし、仕事の楽しみにもなっています。これからも、皆さんに寄り添う姿勢を大事にしていきたいですね。
(間佐古泰寛)
 

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