畑山　塗装技術にもこだわっておられるそうですね。
 
根来　はい、AIカメラで色味を読み取って調色しています。輸入車は特に塗装が難しくメーカーによって色味も違うので、AIが便利なんです。昔は職人の感覚頼りでしたが、最新技術も取り入れることで確実に精度を高められます。輸入車向けの塗料も導入し、より細やかに対応できるようになりました。
 
畑山　そういった設備投資も惜しまず実践されているんですね。
 
根来　ええ。加えて、プラスアルファのサービスにもこだわっています。修理をして終わりではなく、洗車をする、ヘッドライトを磨くなど、ちょっとしたことですけれどね。
 
畑山　そういう気遣いこそユーザーにとって嬉しいと思うなぁ。私なら、「ここまでしてくれたんだ！」と感激します。
 
根来　実際そういうお声もいただいており、私たちも嬉しいです。細かい傷を磨いたり、室内をきれいにしたり、そういう積み重ねがリピートにつながっているかもしれません。
 
畑山　サービスに心がこもっているから、多くの方に支持されているのでしょう。AIにしても、それを使う人が真心を込めているから成立しているのではないかと思います。
 
根来　おっしゃる通りで、最後は人の手による技術がものを言います。そういう技術や考え方をスタッフと共有することを大事にしていまして、毎年みんなで話し合い、「どういう会社にしていきたいか」と目標を設定しているんですよ。
 
畑山　Highestさんは、スタッフさんが働きやすい職場でもあるようですね。