矢部　DIY用の工具や機材のレンタルなどを行う、ヤマQサービスさん。山田代表は以前、便利屋業をしておられたそうですね。
 
山田　はい。フランチャイズ展開している大手の便利屋サービス会社に勤務し、FC店の店長も経験しました。しかし、硬直化した組織の中では、仕事の効率化や業務内容の改善を図ろうにも、制約に縛られてままならなかったんです。そこで、私自身が理想とする事業運営を実現するため、お客様により良いサービスを提供したいという思いから独立し、当店をオープンしました。
 
矢部　お客さんに対する真摯な思いが根底にあったのですね。そこから工具レンタルを始めた経緯も教えてください。
 
山田　便利屋業をしている際に「工具さえあれば自身で作業できるのに」と語るお客様が多くおられまして。当時、工具レンタルを手がける業者自体は少なくないものの、事業所や店舗での受け渡しがほとんどで、現場やご自宅までお届けしたり回収しに行ったりといったサービスを行う業者はあまりいませんでした。そこで、近年のDIYブームも含め、ニッチな需要が増えたのと同時に、工具のレンタルサービスを始めたところ、好評を得ましてね。事業を拡大し、現在ではさまざまな専門サービスを手がけるまでになりました。
 
矢部　まさに需要と供給がうまくマッチングしたのですね。山田代表には先見の明があるのだとわかります。ほかにどのようなサービスを提供しておられるのか、詳しくお聞きしていきましょう！