矢部　ここまでのお話をうかがって、ミツア建装さんの取り組みや会社の魅力がよくわかりました。そんな中、阿部社長がお仕事で大切にしておられることはなんでしょうか？
 
阿部　それはやはりお客様に安心していただくことですね。施工の様子をお客様に動画でお見せするのはもちろん、先ほど矢部さんもおっしゃっていただいたように、ホームページで社員をフランクな形で紹介しているのも、すべてはお客様に信頼していただきたいとの思いからなんですよ。それに、最初にもお話ししたようにアフターサービスとして定期点検やお家の健康診断を実施しているのも、一度きりではなく長くお付き合いしていただければと考えているんです。
 
矢部　確かに、阿部社長のお話から、お客さんに安心感や信頼感を与えるための工夫が随所に込められているのが伝わってきますね。
 
阿部　ほかにも、お客様により親しみを感じていただき、気軽にご相談していただけるようにと、弊社では「塗装職人」ではなく「ペイントクリエイター」と称しているんです。
 
矢部　へえ～、ペイントクリエイターとは、おしゃれな響きですね！　
 
阿部　ありがとうございます。やはり、塗装工事の職人というと硬い印象もありますし、昔から一般的に近寄りがたいとか、怖そうといったイメージが根強いですよね。なので、より身近に感じていただけるようにと考えたんです。
 
矢部　作業の動画を見てお子さんも楽しんでいるとおっしゃっていたように、より良いイメージに変われば、子どもたちや若い世代からも塗装の仕事をしてみたいと思ってもらえるかもしれませんよね。多くの人から信頼を寄せられたら、社員さんたちのモチベーションも向上するのではないでしょうか。