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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

顧客の目線を大切にする
中古車買取・販売会社

 

自身が培ってきたスキルを人へ還元していく

 
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水野 お話をうかがって、顧客の目線に立った取り組みへの熱意を感じました。コミュニケーションを取るのが大好きという、金子社長のサービス精神を感じます。
 
金子 そうですね。人と接する中で、相手に喜んでもらいたいという気持ちがこの仕事の根底にあります。それは、お客様はもちろん、スタッフたちに対しても同様です。ルールで縛って組織をまとめるのではなく、やり方はそれぞれのペースや方法に任せ、でも同じ目標へと向かっていくことで、それぞれ違ったやりがいや楽しさが生まれると考えています。スタッフ一人ひとりが楽しく仕事へ取り組んでいただければ、お客様への対応も自然と良いものとなり、結果的に会社は良い方向へと進んでいきます。その過程でうまくいかなかった時も、発見したことを全員で共有していくなどすれば、組織としてさらに成長できます。そういった目標に至るまでのプロセスをスタッフたちと共有しながら、一緒に楽しみたいと思っているんです。
 
水野 本当に楽しそうな気持ちが伝わってきます。これからの目標についてもぜひお聞かせください。
 
金子 まず、短期的な目標としては、中古車の買い取りや販売だけでなく、修理や整備なども自社で行えるようにしていきたいですね。現在は、車のメンテナンスを外注で行っています。それを自社で整備も行えるようになれば、お客様にもより安心していただけるのではないかと考えているんですよ。少なくとも、1年から2年ほどで準備を整え、整備工場を併設した店舗を開店したいですね。
 
水野 メンテナンスも行えれば、何かあった時にも素早く対応しやすいですよね。先ほど言っていたような細かな傷もすぐに修理してもらえるなど、アフターサービスも充実すれば、お客さんも嬉しいと思います。長期的な目標はいかがでしょうか?
 
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金子 中古車業界とは直接的には関係ないものの、ゆくゆくは私たちのような営業職の方はもちろん、学生の方にも向けたコミュニケーションスクールを運営していきたいと考えています。私がこれまで営業職として積んできた経験や、培ってきたスキルを、より多くの方々に伝えていきたいです。特に最近はコロナ禍の影響によって、人と対面で話すことも少なくなり、人とコミュニケーションをとる機会も減少してしまいました。しかし、コミュニケーションのスキルは社会に出たらなくてはならないものですからね。どんなに頭の良い人やおもしろい発想を持った人でも、思ったことを言葉にして伝えることができなければ意味を成さないと思いますので、私が得たものを社会に還元することで、一人でも多くの方にお役立ちできたら嬉しく思います。
 
水野 素晴らしいですね。営業職に心からの楽しさとやりがいを感じていらっしゃる金子社長だからこそのお考えだと思いますよ! 今後もたくさんの方に人と接することの楽しさを伝えていってほしいですし、顧客目線に立ったサービスを大切にして取り組んでいただきたいです。今後のご活躍を楽しみにしていますので、ぜひ頑張ってくださいね!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
一つの目標に対して、その結果に行きつくまでのプロセスや時間を大切にすること。それが私にとっての楽しみです。
(金子邑翠)
 
 :: 会社概要 :: 
  ■ 社名 株式会社Proceed Auto
■ 本社 〒267-0061 千葉県千葉市緑区土気町1731-101
■ 事業内容 中古車買取・販売
■ 設立 令和3年5月
■ 主な取引先 株式会社登戸/株式会社YOU-TOWN/株式会社MK・TRANS/株式会社新富工務店/有限会社野口自動車/有限会社相和不動産/株式会社さくら印刷/株式会社アイ・ステーション/株式会社JCM/株式会社ブレイング/株式会社DawN 他
■ ホームページ https://proceedauto.jp
 
 
 
 

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