石黒　iPhoneの普及に伴い、修理業者さんもよく見かけるようになりました。でも御社のように、24時間対応を行っている業者さんは珍しい気がします。
 
大磯　私の知る限りでも、24時間対応の業者さんは少ないですね。スマホは今や、電話やメールといった連絡手段であるにとどまらず、写真や動画などを記録したり、仕事で用いるさまざまなデータを管理・保管したりするためのツールとしても使われています。そのため、例えば「スマホに保存してあるデータをすぐ開きたいのに、故障してしまって困っている」といった、急を要するご依頼に即対応できるようにと考え、24時間体制を敷いているんですよ。それに、お客様の不安を一刻も早く解消して差し上げたいですからね。
 
石黒　確かに、例えば夜遅くに不具合が発生してしまって、翌朝すぐ仕事で使いたいのに、対応できる業者さんがどこも営業時間外だと、なすすべがありませんものね。近頃は子どもからお年寄りまで、老若男女問わずスマホを使っていますし、御社へのニーズはさらに増えそうです。そういえば私の息子も以前、iPhoneを落として画面をバキバキに割ってしまったことがありました（笑）。業者さんに頼んで、画面だけ交換してもらいましたよ。