濱中　見学させていただく中で、利用者さんはもちろん、スタッフの皆さんも明るい笑顔でいらっしゃる様子が印象的でした。
 
久保田　ありがとうございます。私たちが最も大切にしているのは“利用者様ファースト”。利用者様に喜んでいただくことを第一に、目配り・気配り・心配りを徹底しています。
 
濱中　サービスが行き届いていて心地よく過ごせる環境が整っているとなれば、利用者さんたちも、ここに来るのを楽しみにしていらっしゃるんじゃないですか？
 
久保田　そうなんですよ！　嬉しいことに、お迎えの時間は決まっているのに、それを待ちきれずに玄関前で待機されている方もいらっしゃるくらいでして（笑）。そんなお姿を見るたびに励みになり、もっと良いサービスを提供したいとあらためて思います。
 
濱中　それは嬉しいですね。優秀なスタッフさんの存在も、利用者さんからの厚い支持につながっているのでしょうね。
 
久保田　ええ、そう思います。スタッフたちは積極的に、さまざまな提案をしてくれるんですよ。レクリエーションの内容や運営方法なども、いつも自主的に考えてくれています。ありがたいことに、一度入社すると長く勤めてくれるスタッフがほとんどで、中には10年以上働いてくれている人も珍しくありません。
 
濱中　すごい！　スタッフさんたちは「やらされている」のではなく、自分たちで考えて動いておられるんですね。今の時代、自主的に動ける環境をつくるのは簡単ではありません。それだけ良いスタッフさんが集まってくれるのは、久保田社長のお人柄あってこそですね！
 
久保田　自分ではあまり意識していないんですよ（笑）。ただ、みんなで意見を出し合える雰囲気を大切にしているだけなんです。スタッフには、本当に恵まれていると感じます。ほかの施設から提携で来てくれた理学療法士の方も、弊社の理念に共感して入社してくれたんですよ。
 
濱中　利用者さんを中心に考え、その思いに共感した人たちが集い、さらに良い環境が生まれている。だからこそ、利用者さんもスタッフさんも最高の笑顔でいられるんですね。