中坊　まずはお客様の良いところを見ることです。どの企業にも必ず強みがありますので、それをしっかり認識し、承認して、そのことをお伝えします。そういったやり取りをする中で、お客様に「この人は、自分たちをよく見てくれているし、よくわかってくれているようだ」と安心していただいて、本音を話していただける関係を構築しているんです。コミュニケーションをさらに深めていくことで、信頼関係が生まれます。信頼関係を構築できたら、そこから課題を共有して、共に解決に向けて動いていくことが重要だと考えているんです。最初から課題だけを指摘しても、前向きな変化にはつながりにくいですからね。
 
畑山　確かに、信頼関係があってこそ本質的な改善につながりますね。それはボクシングを指導するうえでも同じなので、よくわかりますよ。経営だけでなく、幅広い相談を受けることも多いのではないでしょうか。
 
中坊　はい。経営に関することはもちろん、時には個人的な悩みまでご相談いただくこともあるんですよ。私は“何でも相談できる存在”でありたいと考えていますので、どのような内容であっても真摯に向き合うようにしています。また、「できない」とは言わず、必要であれば専門外でも調べて対応する姿勢を大切にしています。この柔軟な対応力も、継続してご相談いただける理由の一つだと感じています。
 
畑山　その姿勢が信頼を積み重ねているのでしょうね。さらに書籍も出版されているとお聞きしました。
 
中坊　はい。『壁を超える経営』という書籍を出版しました。企業が成長する過程で直面する課題をどのように乗り越えるか、実例を交えながらまとめています。仕組みづくりだけでなく、それを実行するための考え方や行動の重要性についてもお伝えしていますよ。