
インタビュアー 春香クリスティーン(タレント)
岡田 お客様には、A4サイズの大きなサンプルを実際に手に取って見てもらいながら、じっくりとご自身のイメージに近い色を選んでいただけるように心がけています。
クリス お客さん目線に立った気配りがされているんだなぁ。それに、優しく丁寧に答えてくださる岡田代表は、男女問わず話しやすい方だと感じましたよ。
岡田 そう言っていただけて光栄です。お客様への向き合い方や仕事の進め方の多くは、前職の経験が大きく影響していると思っていましてね。以前は東京・上野の松坂屋に35年間勤め、外商として主に個人のお客様を担当していたんです。
クリス あの松坂屋の外商を35年もされていたとは! 建築業界ではまずお聞きしないご経歴で驚きました。

クリス サービスの最前線で培われた顧客起点の考え方が、こちらの安心感や信頼感という、他にはない大きな強みになっているのですね。それから現在のリフォーム業界へ転身されたのは、どういったきっかけがあったのか気になります!