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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

顧客の思いに寄り添い
塗装で理想を形にする

 

一人ひとりに寄り添うプロならではの提案力

 
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名高 お話をうかがって、お客さんの思いに応えたいという一心で施工に注力されている志の高さがよくわかりました。そんな望月代表がお仕事において大切になさっていることは何でしょう?
 
望月 お客様一人ひとりに寄り添った対応です。先ほどの寺院の例のように、施工内容や仕上がりのイメージはもちろん、ちょっとした疑問やお悩みもしっかりとおうかがいし、プロ目線での最適なご提案を心がけています。
 
名高 一人ひとりが思い描く理想に、プラスアルファの提案をなさっているんですね。素人ではわからないプロ目線での提案は、お客さんにとってありがたい限りでしょう。
 
望月 私は、自分の子どもたちにもこの考えを大切にしてほしいと思っていましてね。自身の携わる現場が“自分の家だったらどう感じるか”という視点を常に大切にするよう指導しているんです。結果的に、私が現場に出ずとも安心して彼らに仕事を任せられるようになってきました。
 
名高 望月代表の信念はお子さんたちにも引き継がれていると。明和塗装さんのさらなる発展が楽しみですよ。
 
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望月 ありがとうございます。今後は元請けの仕事を増やしたいと考えています。今までは下請けとして、自社の宣伝もご依頼主様への配慮から行ってこなかったのですが、現在は明和塗装が携わる現場の責任はすべて私たちで背負いたいという気持ちから、社用車にも名入れをしました。良い連絡だけではなく、クレーム処理なども、一つひとつ丁寧に向き合っていくつもりです。
 
名高 実績を多くの方に周知してもらうために、今まで控えていた宣伝活動にも前向きに取り組んでおられるんですね。若い世代も力をつけていますし、会社全体として今後も成長し続けていくと思いますよ。
 
望月 名高さんにそう言っていただけるなんて光栄ですね。実は、塗装業に限らず、家族の得意分野を活かした事業拡大も視野に入れています。以前、息子の婚約者の書道の腕前を活かして表札づくりを手がけたところ、お客様にとても喜んでいただけました。娘もネイルが得意なので、いずれは新事業として取り入れられないかと検討中です。
 
名高 それはおもしろい! 塗装業の枠にとらわれない展望にわくわくします。今日は、望月代表がお客さんに喜んでほしいという思いで仕事に全力を注ぐ姿勢が印象的でした。今後もその真摯な思いを大切に、チャレンジし続けてください!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
日々が勉強であり、知識や技術のアップデートを続けることが、仕事を楽しめるかどうかの鍵です。施工後、お客様に喜んでいただき、笑顔を見ることが、一番のやりがいであり喜びですからね。
(望月宣明)
 
 :: 事業所概要 :: 
  ■ 事業所名 明和塗装
■ 所在地 〒418-0001 静岡県富士宮市万野原新田4065-21
■ 事業内容 外壁塗装
■ 創業 2010年3月
■ 従業員数 4名
■ ホームページ https://meiwatosou.net/
https://meiwatosou.com/