宮地　ここまでのお話をうかがって、坂爪社長はお客さんとの対話を重ねながら一つひとつの店舗づくりに向き合っておられることが伝わってきました。
 
坂爪　ありがとうございます。大変なことも多いものの、おかげさまで売上などの数字やデータとして目に見える成果も増えてきていまして。それも、お客様に私たちの価値を提供できている証だと感じています。
 
宮地　数字やデータからも、お客さんが頼りにしているのがわかります。これからの展望としては、どのような体制を目指していきたいですか？
 
坂爪　ゆくゆくは自社で施工できる範囲を広げていきたいですね。例えば、電気や水まわりの工事など、現在は外部の協力会社さんにお願いしている部分も、将来的にはできるだけ自社で対応できるようにしたいと思っています。
 
宮地　なるほど。自社で対応できる範囲が広がれば、お客さんからの信頼もますます厚くなるでしょうね。
 
坂爪　そうですね。弊社では店舗のメンテナンスも行っていますので、電気が切れた、水が詰まったといった急なご相談もあります。店舗の場合、それだけで営業が止まってしまうこともあるため、外部業者との日程調整にかかる時間を減らし、自社ですぐに対応できる体制をつくることが、お客様の安心につながると考えています。
 
宮地　お客さんの店舗を守るためにも、Nardsさん自身の成長が重要というわけですか。そのために、どのような人材を求めているのかも教えてください。