インタビュアー 水野裕子（タレント）
田原 企業様や事業者様の課題をお聞きしながら、AI活用や業務自動化を含めた、オーダーメイドのシステム開発を行っています。例えばLINEを活用した店舗予約の仕組みや、お客様対応用のチャットボット、受発注の管理システム、教育アプリなどですね。業種は限定せず、それぞれの現場に合った形で、課題整理から開発・改善まで伴走しています。
水野 既製品のシステムをそのまま導入するのではなく、会社に合わせてオーダーメイドで開発するということでしょうか。
田原 はい。中小企業の中には、特定の業務が担当者一人に依存してしまっていたり、状況によって異なるイレギュラー対応が多かったりと、既存のパッケージシステムをそのまま導入してもうまくいかないことが少なくありません。そこで、まずはどこに課題があるのかを整理し、その会社の状況に適した仕組みを一緒に考えるようにしています。
水野 確かに、DX（デジタルトランスフォーメーション）に興味はあっても、自社にとってどんなシステムが本当に必要なのかわからないという企業様も多そうです。
水野 先に目に見える形にすることで、導入後のイメージも持ちやすくなるわけですか。
田原 ええ。以前は、契約につながるかわからない段階では、デモ版の制作まで踏み込みにくいという状況もありました。しかし、AIを活用することによって、以前よりも試作や改善などを繰り返し行いやすくなったんです。そのようにAIを使ったテストを日常的に行っているからこそ、スピード感を持って形にできるのも弊社の強みですね。
