狩野　どんな相談が寄せられるかわからない分、新しいことにもチャレンジできるお仕事なんですね。さまざまな分野に関して、スキルがどんどん身についていきそうです。
 
近藤　おっしゃる通りです。それに、個人事業主だからこそ臨機応変な対応ができますし、強みだとも自負しております。私1人で運営していますが、それゆえに小回りの利くサービスも提供できるんです。ご依頼は断らずに引き受け、ご相談内容によっては専門業者さんに協力してもらいながら、緊急の案件にもなるべくスピーディに対応するよう心がけています。
 
狩野　急なトラブルで焦っているお客さんにとって、迅速なサービスは大助かりでしょうね。具体的に大手とはどう違うのか、教えてほしいです。
 
近藤　契約内容に良い意味で縛られ過ぎることがなく、プラスアルファのサービスを提供しやすいんです。大手の場合は、トラブルにつながる可能性も想定して依頼を断わったり、契約内容の範囲内で作業を終わらせたりすることが多いのですが、当店はきちんとご説明し、同意を得たうえで追加作業も行うこともあります。お客様との信頼関係ありきで、喜んでいただけるようサービスの提供を心がけているんです。
 
狩野　真心が込もったプラスアルファのサービスなんですね。あくまでも、お客様ファーストの精神でお仕事をされているわけだ。今後の目標についても教えてください。