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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

お店づくりに丸ごと対応
施工後の集客もサポート

 

「ここに任せれば大丈夫」の一気通貫が好評

 
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吉井 内外装工事や看板製作など、幅広い業務を手がけていることがよくわかりました。御社ならではの強みや姿勢は何でしょう?
 
常陸 まず、請け負える店舗の幅が広いことが挙げられると思います。飲食や美容、フィットネスジム、医院、フォトスタジオなど、あらゆるジャンルに対応可能です。また、施工はもちろん、「店を出したいが方法がまったくわからない」といった何もかも初めてのご相談であれば、イメージをお聞きした後、提案、設計、手配、施工とすべてお任せで依頼していただけます。
 
吉井 なるほど、ワンストップで理想の店をつくりあげることができるのですね! 完成まで安心して任せられそう。
 
常陸 弊社は小規模の会社だからこそ、お客様と密着した関係を構築できるんです。同じスタッフが最初から最後まで責任を持って対応するので、ご安心していただけると思います。完成後のアフターサービスも丁寧に行いますよ。
 
吉井 心強いサポートですね。距離が近くきめ細かいサービスが強みなんだな。
 
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常陸 ご依頼には迅速に対応する姿勢も大事にしています。また、お客様の注文に対して「できない」という言葉を絶対に使いません。内心「これは難しい」と思う場合でも、似たようなことならできるとお伝えし、可能な限り理想に近付けます。さらに、注文プラスアルファの先回りしたご提案も心がけていますね。
 
吉井 全力でお客さんに寄り添っておられると。常陸社長の真面目なお人柄が伝わって、信頼関係が積み重なっていきますね。
 
常陸 信頼は信用に変わるので、常に心を配ります。2023年現在、有資格者のスタッフも増え、業務の幅も随分広がりました。継続的に仕事をいただけるお客様も増え、ありがたい限りです。
 
吉井 スタッフさんには、仕事をするうえで何を大事にするように呼びかけておられますか?
 
常陸 「お客様にありがとうと言われる仕事をしなさい」と伝えています。お金を払ってもらえる仕事で、感謝の言葉までいただけたら本物の証です。現場で多少苦しいことがあってもやり遂げ、「ありがとう」と言われる人間になってほしいですね。