大塚　相談当日の流れをスムーズにするため、予約が完了したらまずはメールで内容を送っていただいています。相談者様ご自身も気持ちが整理できますし、私も事前に準備できるので一石二鳥なんです。この方法を実践している同業者は少ないかもしれません。相談者の負担が軽くなりますし、何より相談時間を有効に使えます。
 
山本　確かに、事前にメールで内容を伝えておけば、いきなり相談するより緊張も軽減されそうだ。相談者は「こんなこと相談していいのかな」と不安に思っているでしょうからね。
 
大塚　おっしゃる通りです。ですから私は、ホームページにあえて「お客様の声」ではなく相談事例をできるだけ多く載せているんですよ。
 
山本　なるほど！　それなら自分と同じような事例を見つけて「じゃあ私も相談してみよう」となるだろうなぁ。一歩目を踏み出すのは勇気が要りますからね。
 
大塚　もちろん個人情報が特定されないように十分配慮しますし、書面で同意書もいただいています。ありがたいことに、最近は、「実は友人が大塚さんに相談されて･･･」、「ぜひ大塚さんに相談したい」とおっしゃっていただくことも増えてきました。
 
山本　信頼の積み重ねが結果につながってきているのですね。ご自身の強みは何だと思われますか？