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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

高品質の中古タイヤで
快適なカーライフを提供

 
 
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タージン ご自身で性能も確認していらっしゃるとは、お客さんにとってはますます安心ですね!
 
丸尾 ありがとうございます。ほかにも、当店ではお客様の車を拝見し、タイヤを交換する必要がないと判断したら「まだ十分に使えますよ。あと半年ほどしたらご来店ください」などと正直にアドバイスしています。また、意外と知られていないところでは、定期的に前輪と後輪を入れ替えながら乗るとタイヤは長持ちするんですよ。当店では、そのようなサポートも積極的も実施しています。
 
タージン そこまでサービスが充実していると、お客さんとの日頃のお付き合いも親密になるでしょうね。
 
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丸尾 おっしゃるとおりですね。私はお客様に「何かあったら、24時間いつでも電話してください」と申し上げています。それくらい、お客様とのお付き合いを大切にしているんですよ。実は、先日も深夜に緊急の電話がかかってきたので、スペアのタイヤを手配し、交換に行ってきたんです(笑)。また、LINEでのご相談も毎日たくさんいただきます。その結果、ありがたいことに紹介に次ぐ紹介でお客様が増えているところなんです。
 
タージン 丸尾店長がタイヤやホイールを売ることばかりではなく、お客さんとの温かいコミュニケーションとサービスをご提供していることがよくわかりました。それでは、今後の目標をぜひお聞かせください。
 
丸尾 当店は現在、スタッフの意見も取り入れながら店舗を進化させています。私たちが目指すのは、タイヤのことならなんでも任せていただける店にすること。そして、快適なカーライフをご提供し、車が好きな方がいつでも集えるお店にすることです。そのためにも、ますます努力して顧客満足度を高めていきたいですね。
 
タージン とても楽しそうにお話をなさる丸尾店長の様子から、何よりも車と人が好きな方なんだと良くわかりました。さらなる飛躍を、私も楽しみにしています!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
常に謙虚で初心を忘れず、いつも笑顔を大事にしながらお客様と接することですね。
(丸尾真二)
 

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