石黒　親子3代で営むヤマサキ化粧品店さん。お店のコンセプトを教えてください。
 
渡邊　一言で言えば、お客様一人ひとりに寄り添う、丁寧な接客です。時代がどんなに変わっても、このコンセプトが原点です。
 
二宮（久）　母はどんなお客様でも、絶対にカウンセリングを行うんですよ。
 
二宮（和）　ファンデーション一つでも、お客様にお席に座っていただいてじっくりお話をうかがうのがヤマサキ化粧品店流です（笑）。
 
石黒　そこまで親身に対応してもらえるお店って少なくなりましたよね。ヤマサキ化粧品店さんは貴重な存在ですよ。
 
渡邊　ありがとうございます。資生堂認定スタッフである私たちが、お客様の肌質やライフスタイルに合わせた適切な商品選びをお手伝いさせていただきますよ！
 
石黒　ヤマサキ化粧品店さんのお客さんがとても羨ましいです。百貨店の化粧品売場に行くと、ドライな対応が増えていると感じますから。例えば、私が長年使っていた商品が廃盤になったので、百貨店の美容部員さんに「次はどの商品にしたら良いでしょう」と相談したんですね。すると、似た製品を1つ紹介されまして。でも、私が「この製品はちょっと合わないです」と言ったら、「そうですか。残念です」と言われてやり取りが終わったんです。
 
渡邊　それは寂しい思いをされましたね･･･。私たちなら、お客様にご納得いただけるまでとことん伴走しますよ。
 
二宮（久）　しかも、私たちは商品選びだけでなく、美容に関する知識と経験を活かし、メイクのコツやスキンケアの方法などについても詳しく説明するんです。