畑山　スタッフさん一人ひとりが高い品質で配送ができるのは素晴らしいと感じます。
 
吉田　ありがとうございます。専門知識を身に付け、トラブルに柔軟に対応できるよう、独自育成プログラムを実践しています。大切にしているのは過度なプレッシャーをかけず、じっくり育てること。だから未経験からスタートしたスタッフでも、しっかりと成長して戦力になってくれています。
 
畑山　しかし、京都以外にも三重や静岡など、拠点が離れていると、スタッフの教育やケアが難しいのでは？
 
吉田　各拠点にリーダーを据え、教育やサポートを行う体制を構築しているんですよ。私は各リーダーと密に連携し、そのリーダーが地域のスタッフの研修やケアを行ってくれます。
 
畑山　配送の仕事って個人競技的なイメージがありましたが、UNITEさんではチームプレーが行われているという印象です。
 
吉田　社名の「UNITE」は「団結」という意味で、まさに団結したチーム型の組織づくりを心がけています。そして今後は、頑張りが正当に報われる評価制度を仕組み化していくことも考えているところです。私は「ドライバーの戦力化」と呼んでいます（笑）。
 
畑山　面白そうな取り組みですね。どのような内容なんですか？