顧客に親身に寄り添い
住宅工事に幅広く対応
顧客とのコミュニケーションを大事にする
古瀬 やはり、新築工事やリフォーム工事、そのほかの工事も含め、家づくりを支える一貫したサービスだと思います。弊社では、的確な目で現地を確認し適正な価格でお見積もりを算出するスタッフや、優れた技術とノウハウを持つ設計士のスタッフ、長年の大工経験を持つ私、それぞれの視点から、快適な住まいづくりにアプローチしているんです。
畑山 古瀬社長をはじめ、スタッフさんたちも長年の経験と実績を持つ精鋭ぞろいなんですね。
古瀬 そうですね。おかげさまで、会社のスタッフはもちろん、私がこれまで大工として仕事をする中で知り合った、頼れる仲間や協力会社さんにも恵まれていると感じています。
畑山 それは素晴らしいですね。それにしても、古瀬社長はとても話しやすく、柔らかい雰囲気をお持ちの方で、誠実さが自然と伝わってきました。昔気質で厳格な職人さんのイメージとは違って、誰とでも気さくに接してくれる印象を持ちましたよ。
古瀬 これでも少し前までは、私も寡黙な職人タイプだったんですよ（笑）。弊社を設立して経営者となってから、現在のようなスタイルに変わってきました。
古瀬 そう言っていただけて嬉しいです。私は何よりも、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。打ち合わせの段階から施工、そしてその後のメンテナンスやアフターフォローに至るまで、常に“寄り添う姿勢”を意識して取り組んでいるんです。また、業界の常識に縛られず、新しいアイデアを積極的に取り入れることで、お客様の期待を超えるような提案と価値をお届けできるよう心がけています。
畑山 その姿勢、すごく共感します。ボクシングは一人で戦っているように見えて、実はセコンド、トレーナー、マネージャー、家族などいろんな人との信頼関係があってこそリングに立てるんです。古瀬社長のお話を聞いていて、その“人を大切にする力”が、自然と伝わってきました。お客さんだけじゃなく、スタッフや協力会社の方々との信頼を積み重ねてこられたんだろうな、と。だからこそ、周囲からの信頼も厚いんでしょうね。
