濱中　高齢者福祉と障がい福祉、両方の現場を経験されているのは大きな強みですよね。それぞれの経験があるからこそ見えてくることもあると思います。普段、利用者さんと向き合ううえで大切にしていることはありますか？
 
村田　利用者様の様子をよく見ることですね。顔色や表情、食事の進み方など、普段とのちょっとした違いに体調の変化が表れることもあります。そうした時は、「なぜ今日はいつもと違うんだろう」と考えるようにしています。介護者側の都合で判断するのではなく、利用者様の立場に立って、何を必要としているのかを考えることが大事ですね。
 
濱中　私もコーチをしていた頃は、選手をよく見ることを大切にしていました。日々しっかり向き合っているからこそ、小さな変化にも気づき、何を必要としているのかを理解できるのだと思います。訪問する際には、ほかにどのようなことを大切にされていますか？
 
村田　利用者様のお宅に上がる仕事なので、清潔感は当たり前のこととして徹底しています。手洗いや消毒をしてから支援に入り、ユニフォームが汚れた場合は着替えてから次のお宅へうかがう。自分が迎える側だったらどう感じるか、という視点は忘れないようにしています。
 
濱中　基本的なことだからこそ、スタッフの皆さんで徹底するのは簡単ではないと思います。スタッフの皆さんとの関係づくりで、大切にしていることは何ですか？