濱中　専門的なサービスだからこそ、お客さんが納得してから依頼できる環境をつくることが重要なんですね。目先の契約よりも、長く信頼されることを重視されているのだと感じます。
 
赤松　当社は、一般社団法人日本有害鳥獣駆除・防除管理協会の正会員です。協会に加盟していることは、一定の基準を備えた業者だと判断していただくための、一つの安心材料になると思います。どこへ頼めばいいかわからない場合には、まず自治体へ相談し、協会加盟業者の紹介を受けるのも一つの方法ですね。
 
濱中　業界団体に加盟していることは、安心して相談できる業者を選ぶうえで、外部から確認できる判断材料になりますね。実際の現場では、どのような体制で作業しているのですか？
 
赤松　初めにお客様のもとへうかがう担当者、実際に作業する担当者、最後に現場の状態を確認する監督の3者で動くのが基本です。
 
濱中　役割を分けて連携することで、迅速さと品質の両方を支えているわけだ。先ほど、関東エリアでの仕事が多いとおっしゃっていましたよね。季節や地域によって依頼の傾向に違いがあるんでしょうか？
 
赤松　そうですね。害虫の依頼は夏、害獣の依頼は冬に多いので、施工部門も害虫と害獣で分けています。現在は関東を中心に広告を出していますが、関西では住宅会社や製薬会社から継続的にいただく仕事を主に手がけています。製薬会社が薬剤をつくり、さまざまな現場を経験している私たちが実際の防除を担うという役割分担です。最近は広告を出していない広島県の方々からも問い合わせをいただくことが多いため、今後は広島県を中心に、中国地方への本格的な進出を考えています。
 
濱中　対応地域がさらに広がれば、会社を支える人材もますます重要になると思います。