村田　コンシェルジュのようにお客さんに寄り添うサービスは、大手のフィットネスクラブやジムではなかなか実現が難しそうですし、LIFE LOG GYMさんの大きな強みではないでしょうか。
 
畑　ありがとうございます。私自身、“臨機応変”には特にこだわっています。例えば、サブスクプランでは毎月チケットをお渡しし、その月の間にご利用いただく仕組みです。しかし、ご病気や出張などでチケットの枚数分ご来店いただくことが難しい場合もありますよね。そのような際には、事前にご相談いただければ、通いやすい方法をトレーナー側からご提案させていただくこともあります。
 
村田　それはお客さんにとっても嬉しいでしょうね。
 
畑　その他にも、お客様が通いやすくなるよう寄り添った対応を心がけています。スタッフたちも同じ意識を持って臨機応変な対応をしてくれていまして。その結果、私が1号店をオープンした頃からのお客様が、トレーナーが変わっても通い続けてくださっているんですよ。
 
村田　スタッフさんにも理念が共有されている証拠だと思います。ということは、長く通われている方も多いわけですか。
 
畑　ありがたいことに、私がトレーナーになったばかりの2018年頃から通ってくださっている方もいらっしゃいます。また、生まれたばかりでお母さんのトレーニング中には寝かされていたお子さんが、今では3歳になってジムの中を走り回っている、なんて光景もありまして（笑）。さらには、「娘が結婚するので見てあげてほしい」と連れてきてくださったお客様もいらっしゃいました。このように家族で通ってくださる方も多いですね。