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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

品川大井町周辺の方必見
孫の代まで見据えたジム

 

ブライダル業界で学んだホスピタリティ

 
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村田さんもトレーニングを実施!
村田 元ウェディングプロデューサーのトレーナーとは驚きました。初めて聞きましたよ。これまでに多くの方の大切な日に寄り添ってこられたと思いますが、ブライダル業界でのご経験は現在のお仕事にどのように生かされていると感じますか?
 
 ホスピタリティ、おもてなしの精神ですね。結婚式は人生で重要なイベントのひとつですから、関わるスタッフが一丸となって、お客様の大切な一日をつくりあげます。そのため、お客様のために行動する力や気遣いといったホスピタリティが非常に洗練されているんです。営業一つをとっても、どうすれば喜んでもらえるかを考え、綿密な下準備をして臨みます。ありがたいことに、私は尊敬できる上司や先輩から、その姿勢や考え方を学ぶことができました。
 
村田 そのホスピタリティを生かしてジムを運営されているわけですね。
 
 はい。もちろん、トレーニングが好きだからトレーナーの仕事をしているという理由もあります。ただ、私自身がジムに通う中で、マニュアル通りの対応だったり、店舗ごとのルールで「あれはできない、これもできない」と言われてしまう経験もあったり、業界のドライな部分を感じることもあったんです。そこで、お客様にとことん寄り添うジムをつくりたいと思ったんですよ。
 
村田 畑代表自身がお客さんの時に感じた「こんなサービスがあったらいいな」も盛り込んで、まさにフィットネスのコンシェルジュサービスですね。実際のメニューも気になります。
 
LIFE LOG GYM西大店
LIFE LOG GYM西大井店
LOG GYM大井町店
LIFE LOG GYM大井町店
 当ジムではボディメイクに特化したダイエットコース、運動習慣をつけるためのサブスクプラン、初心者向けのスタートアップコース、ボディビルなどの大会出場を目指す方向けのビジターコースをご用意している他、女性に人気のピラティスも導入しています。また、3店舗は完全個室の女性専用パーソナルジムとして運営しておりまして。こちらではトレーナーも女性のみとなっています。さらには、レンタルウェアも無料でご用意しているため、手ぶらでも気軽にご来店いただけますよ。
 
村田 ジムを利用するお客さんの層は、どのような方が多いんですか?
 
 女性のお客様が全体の7割ほどを占めています。健康維持を目的としたご年配の方や、お子様連れでいらっしゃる方も多いですね。また、企業の役員や経営者の方、著名人の方などにもご利用いただいています。ただ体を鍛えるだけでなく、お一人おひとりに合わせたオーダーメイドのメニュー作成やホスピタリティを喜んでいただけているようで、とても嬉しく思っています。