水野　埼玉県熊谷市の株式会社彩北テクノさん。事業内容がとても幅広いですね。
 
齋藤　はい。今年2025年7月に創業した弊社は水回りのリフォームをメインに空調工事や電気工事、設備工事も手がけています。住宅のリフォーム工事なら、弊社にご依頼をいただければすべて1本化できるんですよ。お客様からの要望に応えながら、各分野の専門性を高めてきたんです。
 
水野　1社で完結するのはお客さんにとって安心ですね。お客さんだけではなく、仲間の方とも信頼関係を深める中で、齋藤社長が心がけていることはなんでしょうか。
 
齋藤　お客様ご自身の中から納得できる答えを見つけていただくため、コミュニケーションを大切にすることです。これまで、技術や知識の量で難しい工事も乗り越えてきたと思います。でも、技術や知識だけではなく、コミュニケーションも大事だと考えているんです。ですから、施工業であると同時に、接客業でもあるという意識はスタッフとも共有しています。また、一緒に働く若い人たちにはハングリー精神の大事さを伝えたいですね。
 
水野　私も、がむしゃらに頑張った若い頃の経験が今の自分を支えていると感じます。
 
齋藤　この仕事で接客力を向上させ、仕事の効率も上げるには、スタッフが活き活きと仕事ができる環境を用意することが欠かせません。ですから私が重視しているのは、集中して彼らを指導し仕事で成果を出す時間と、和気あいあいと過ごす時間のメリハリをつけること。スタッフや仲間とはプライベートで一緒に遊ぶんです。現場でも大変な作業を大変だと思わせないよう、楽しく仕事ができる雰囲気にすることは意識しています。