買い方も自在にカスタマイズ
中古車の頼れるセコンド
立石 ありがとうございます。おかげさまで当店は開業から2年間、お客様からいただいたクレームがほとんどないんです。安心感と柔軟性を兼ね備えたアフターサービスの体制も評判で、「この車も気に入ったから買うよ」と、リピーターになってくださるお客様が増えているんですよ。もちろん購入前にLINEで写真をお送りしたり、オンラインで気になる車を隅々までビデオカメラでお見せして商談したりと工夫を凝らしています。
畑山 ただ車を売るだけではなく、まるでチームで選手を育てるかのように、購入前から細かくサポートされているんですね。ところで、納車のスタイルもお客さんに合わせて選べるとうかがいました。
畑山 距離や環境に関係なく、その人に合った方法を選べるのはありがたいですね。そんなカーセコンドさんが始められた新しい取り組み、興味深いです。
立石 それが「現物下取り」です。私の弟が総合買い取りの事業で独立したのですが、弟と協力してお客様がお持ちのブランド品や貴金属などを購入車の下取りとして買い取る仕組みを始めました。今後も斬新なアイデアでご紹介のお客様を増やし、輪を広げることが当店の目標です。今、私はとてもわくわくしています！
畑山 お客さん一人ひとりに寄り添い、柔軟かつスピーディにサポートする、まさに頼れるセコンドです。弟さんとの二人三脚で挑戦を重ね、これから中古車販売のチャンピオンを目指して進んでいく姿に期待しています！
「仕事を楽しむ」とは‥
できるだけ“トライアンドエラー”することですね。特にこの仕事はすぐに目に見えて結果が出るので、「次はこれを試してみよう」って考えることは楽しいですし、大きなやりがいにつながっています。
（立石大地）
