顧客の気持ちを大切に
満足と感動の塗装を提供
口よりも技術と行動で理想の会社をつくった
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武田 はい。それでも私はお金のことは二の次にして、とにかくお客様に満足していただける塗装に取り組んできました。有言実行、誠心誠意を徹底し、口よりも技術と行動で仕事を増やして、ようやく理想の会社をつくりあげることができたんです。
吉井 武田社長の理想とは、どのようなスタイルなのか気になります。
武田 弊社は自社施工にこだわって、協力会社も経験豊富なところだけを選び抜いています。また、施工の質だけでなくお客様とのコミュニケーションも大事にしているんですよ。今は、気軽に連絡ができるLINEで打ち合わせをすることもありますね。
吉井 軽いフットワークと、気軽に連絡がとれるLINEまで使いこなしてくださるのは、お客さんにとっても嬉しい限りですよ! スタッフさんは何名くらいいらっしゃるんですか?
![glay-s1top.jpg](https://www.business-plus.net/interview/220817/220817_k7232_d01.jpg)
吉井 職人さんには「怖い」というイメージを持つ人がいるかもしれませんが、誠実な武田社長と信頼できるスタッフのみなさんなら、安心して住まいの塗り替えをお願いできますよ! ところで、やはり塗装のお仕事は現場がスタートするまでにお時間がかかるのでしょうね。お客さんへのヒアリングなどもあるでしょうし。
武田 はい、お客様が塗料の色に悩むことはよくありますからね。また、塗装業界では事前に塗料のカタログをお見せしたり、住まいのお写真にパソコンで色を付けてみたりするのですが、施工後に「こんな色だと思わなかった」と後悔するお客様も多いんです。