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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

集合住宅や大型施設の
消防設備を総合サポート

 

地域住民との関係を何よりも大事に

 
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顧客の目に届かない作業でも決して手を抜かない
中田 訪問先では主婦の方など女性にご対応いただくケースも多いので、弊社では女性スタッフがうかがうことが多いですね。
 
タージン なるほど、こういう業種で女性スタッフがいるのは、珍しいと思いますよ。御社があくまでも住人の方の事情に合わせて行動されていることが、よくわかりました。接客時代に培った経験が確実に活かされていますね。
 
中田 おっしゃる通りですね。他にも当然のことですが、お客様の目には見えない現場作業でも「手を抜くな」と指導しています。例えば消火器を点検したらキレイに拭いておくなど、点検済みシールを貼るだけというような、いい加減な仕事はさせません。人命に関わる仕事なので手抜きは絶対に許されない。「知ったかぶりをせず、わからないことは必ず聞いてくれ」と繰り返し伝えています。
 
タージン 1つの事故で、築き上げた信用もパーになってしまうでしょうから、そのくらいの周知徹底が必要なんですね。責任重大なお仕事である反面、やりがいもあるのでは?
 
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中田 はい、お客様から「ありがとう」とおっしゃっていただけた時は嬉しいです。そういう意味では、年2回の消防訓練も地域の方々と交流できる貴重な機会ですね。お互いが顔見知りになると、仕事をスムーズに行えるんです。逆に初めての現場では、皆様の機嫌を損じないように、気が付いたことはメモしておくなど、次回に役立てられるように細心の注意を払っています。
 
タージン そこまでお客さんとの関係に気を遣っている防災業者さんも、珍しいですよ。ずばり、接客の心がけが中田防災さんの強みですね。お話をうかがって、地域の方々とのつながりやコミュニケーションを大事にしておられることが、よくわかりました。
 
中田 仕事は人とのつながりで広がっていくものですから、仕事関係の方々やお客様、皆さんへの感謝の気持ちを忘れたことはありません。今後はスタッフの人数を増やして会社を大きくし、弊社ならではのサービスをたくさん実践していきたいですね。人命に関わるこの仕事にプライドを持って、頑張ります!
 
タージン 様々なキャリアを積んだ中田代表なら、きっとオリジナルカラーを打ち出せると思います。今後も、防災技術のエキスパートとして頑張ってくださいね!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
どうせ仕事をするなら、嫌々ではなく様々な工夫を凝らすようにしています。それによって技術が向上したり、新たな発見があったりするから、仕事が楽しめるのだと思います。
(中田大助)
 
 :: 事業所概要 :: 
   ■ 事業所名 中田防災
 ■ 所在地 〒579-8024 大阪府東大阪市南荘町9-3
 ■ 事業内容 消防設備点検・工事・メンテナンス/消防訓練/消防設備機器販売
 ■ 設立 平成17年4月
 ■ ホームページ http://www.nakata-bousai0321.com