宍戸　いろいろな業界でAIの活用が進んでいます。齋藤社長は、どのようにお考えですか？
 
齋藤　AIは便利ですが、全ての仕事が置き換えられるわけではないと思っています。特に不動産は「現地を見る」「人と会う」というプロセスがとても重要です。例えば、学校や病院、スーパーなどの周辺環境、ゴミ出しのルールなどは、実際にその地域で生活しなければなかなかわかりません。そうしたリアルな情報を共有するには、現地の方とやり取りする必要があります。
 
宍戸　実際に足を運んで話を聞いたり、肌で感じたりすることが、生きた情報となるんですね。
 
齋藤　おっしゃる通りです。そういう情報をきちんとお届けすることが、お客様の本当の安心にもつながるはずです。実は、業務のデジタル化やシステム化については、独立前の頃から違和感を抱いていました。分業・定量化によって「自分の仕事はここまで」という意識が広まっているのでは、と感じていたんです。
 
宍戸　そういう効率化が進み過ぎると、お客さんに寄り添うためのプラスアルファも切り捨てられやすそうです。