一生の価値ある家を提供
顧客ファーストの工務店

住宅購入時に失敗しないためのアドバイス

石黒　私はこれまで何度も引っ越しを経験してきました。その中で、注文住宅の購入の際に細かくオーダーしたはずだったのに、実際に完成した住宅の仕様が異なっているケースがよくあったんです。そのまま生活するには不便なので、すぐにリフォーム業者さんに依頼して改修してもらったこともありました。

岩崎　私もそのようなトラブルをよく目にしてきましたね。大手企業の案件では、お客様と契約を交わした営業担当が実際の現場作業について詳しくなかったり、各工程で別々の下請け業者が間に入ったりする中で、お客様のご要望が伝え漏れてしまうなどのケースも少なくありません。それによって、お客様に余計な出費を強いる結果になってしまうこともあるんですよ。そこで、先ほどもお話ししたように、弊社では私自身がお客様のご要望をお聞きし、設計の段階からお引き渡しまで一貫して携わることで、トラブルが生じないようにしているんです。

石黒　しっかりとしたノウハウを持った方が最初から最後まで担当してくださるのは本当に頼もしいですよ。ほかにも、お仕事の中で大事にしていることはありますか？

YouTubeチャンネル「大工岩ちゃんの家づくり学校」

注文住宅の闇！？　家はそんなに高くない！

岩崎　お客様との関係性ですね。この仕事はお客様からの信用がなければ成り立ちません。だからこそ、細かいご要望でもすぐに対応しているんです。それに、費用がかかる工事だとしてもお断りすることはありませんし、どうしてもかかる場合には事前にしっかりとご説明して、必ず誠意を見せるようにしています。また、一般的なお客様には、建築業界内の事情などは知る由もありませんよね。そこで、私自身の経験に基づいた、知っておくと役立つ情報をYouTubeで配信しているんですよ。

石黒　それはどのような情報なのかとても気になります！

岩崎　例えば、先ほどの話にあったような、ハウスメーカーの住宅価格がなぜ高いのかといった知識や、建築資材・断熱材・太陽光システムの特長や適性、流行の住宅設備でも必須なもの・不要なもの、また、お客様がしっかりとした知識を持っていなければトラブルになりやすいことなど、住宅を購入する際になるべく失敗しない方法を発信しています。多少専門的な話でも、大工目線でこれはお客様が知っておいたほうが良いな、と思う情報を楽しく解説していますよ。

石黒　なるほど、そういった建物の内側、見えない部分の材質や施工方法の話など大工さん目線の本音は、私を含め一般の方々はわからないので、まさにお客さんファーストの取り組みですね！