プロの視点で不安を解決
顧客に寄り添う建築会社
施工後に後悔させないよう丁寧に説明する
山﨑 お客様のご要望をしっかりとお聞きしたうえで、実際にどのような仕上がりになるのか、どのように工事を進めていくのかなどを丁寧にご提案していくことを信念としています。というのも、中にはこだわりの強いお客様もいらっしゃいまして、そのすべてのご要望を叶えようとすると設計的に無理が生じてしまう場合もあるんです。そこで、できる限りご要望を叶えながらも実現可能な施工をデザイナーと一緒にご説明したり、実際の使い勝手の良さを考慮したご提案をさせていただいたりしています。
岩崎 理想的な家をつくろうとすればするほど、それ相応の費用もかかるでしょうし、中には、それだけの費用をかけても思い描いているとおりの家ができあがるのか不安、というお客さんもいらっしゃいますよね。
山﨑 はい。やはり、工事を行うとなった際にお見積り書だけを渡しても、一般のお客様は実際にどのような工事が行われるのかわからないですからね。だからこそ私は、配管などの表からでは見えない部分や、細かい部分まで丁寧にご説明し、お客様にご理解、ご納得していただいてから工事を行うようにしているんです。
山﨑 お客様に寄り添ったご提案やサービスを提供するためにも、お客様とのコミュニケーションをしっかりと取ることも心がけています。そうでなければ、岩崎さんがおっしゃったように、あとから「こんなはずじゃなかった」という結果になりかねませんし、お客様を決して後悔させてはならないと考えているんです。
岩崎 経験豊富でプロフェッショナルである山﨑社長にわかりやすく丁寧に説明してもらえるのは頼もしいですよ。それに、山﨑社長は人当たりもよくてとてもお話ししやすいので、お客さんも気軽に相談や質問ができると思いますよ。
