濱中　リフォームは、完成するまで見えない部分も多いですよね。お客さんに安心して任せてもらうために、特に大切にしていることはありますか？
 
松岡　私自身が現場を知っていることを生かして、最初の打ち合わせから現地調査、見積もり、施工管理、引き渡しまで一貫して関わることです。また、ご依頼いただいた仕事は、普段から連携している職人さんや協力業者さんと責任を持って進めています。現場で直接やり取りするからこそ、お客様の細かなご希望も職人さんにきちんと共有できると思うんです。
 
濱中　窓口となる方が現場のことまでわかっていると、相談する側も心強いです。提案の際には、どのようなことを意識されていますか？
 
松岡　まずは、ご予算とお客様のご希望をしっかり聞くことですね。例えば、希望どおりに進めると予算を超えてしまう場合でも、そこで「できません」と終わらせるのではなく、素材や工事内容を調整することで近い仕上がりにできないかを考えます。反対に、少し予算を足すことで選択肢が広がるなら、そのことも率直にお伝えします。お客様と一緒に考えながら、納得できる形を探していくのが私たちの役割だと思っています。施工後のアフターフォローにも対応していますよ。
 
濱中　予算に合わせて柔軟に考えてもらえて、施工後も相談できる。それなら、お客さんも安心して任せられますよね。「一心工務店」という屋号にも、松岡代表の仕事への姿勢が表れているとうかがいました。
 
松岡　そうですね。「一心」には、「一つひとつの現場に心を込める」という思いがあります。規模にかかわらず、一件一件のご依頼にきちんと向き合う姿勢は、これからも変えたくありません。