圧倒的行動力で時代を拓く
企業の自走を支えるAI・DX支援

AIを活用できる体制づくりをサポート

嶋　AIの活用やDXを進めるには、ツールを導入するだけでなく、その後も使いこなせる体制が必要ですよね。

伊藤　ええ。私はSaaSやAIの分野では、ツールを提供して終わりではなく、お客様の社内だけで運用できる状態をつくることが大事だと考えていまして。中には伴走支援という形でコンサルティング会社などがクライアント企業に長く入り続けるケースもあります。しかし、それでは外部の支援に依存する状態になってしまいますよね。そこで、お客様の企業価値を伸ばすために、社内でノウハウを蓄積して自社で運用できる体制を整える必要があるんです。

嶋　外部に任せっきりにするのではなく、会社の中で力を蓄えていくわけですね。

伊藤　そうです。もちろん、最初から全てをお客様だけで進めるのは難しいと思いますので、導入時にはしっかりサポートします。ただ、最終的には社内の方々が自身で判断し、改善し、活用を続けられる状態を目指していくんです。そのためにも、業務の代行にとどまらず、体制づくりやノウハウの共有まで含めて支援するようにしています。

嶋　中小企業にとっても、AIを仕事に生かせるようになると、業務の効率化が図れそうです。

伊藤　そうですね。ただ、新しい技術を導入するうえでは、市場がそれを求めるタイミングを見極めることも大切です。実は以前、SNSの運用代行事業を手がけた時に、少しタイミングが早すぎたと思ったことがありました。その時に、良いサービスでも市場がまだ受け入れられる段階にないと、事業として広がりにくいと実感したんです。そこで、AI関連事業については、“0.5歩早い”タイミングで始めることを意識しました。世の中がChatGPTに注目する少し前から使い始め、関心が高まったタイミングで事業に落とし込むようにしていったんです。

嶋　お客さんが必要とする時期を見極めることが大事なんですね。

伊藤　そう思っています。新しい技術や流行を追いかけるだけでは、事業にはなりません。市場が動き出す前から準備し、その領域のプロとして技術を磨いておく。そして、お客様が必要とした時にその技術が持つ真の価値を届ける。その姿勢を、AI・DX支援でも大切にしています。