石黒　𠮷水社長のお客さんにとことん寄り添った姿勢は、非常に素晴らしいと思います。でも、他社よりも費用が安いと、工事の品質には問題ないのかと疑問に思う方もいそうですよね。
 
𠮷水　実際にそう聞かれることもよくありますね。お客様へのご説明のために工事のビフォーアフターの写真をお見せするのはもちろん、工事の途中経過の写真なども毎回細かく撮影してお見せするようにしています。どんな作業をして、現在どういう状態なのかを説明文付きで共有すると、見えない部分まできちんと施工していることが伝わりますし、安心感にもつながると思うんですよ。
 
石黒　見えない部分ほど不安になるものですし、そこまで丁寧に見せてくれたらお客さんも安心ですよね。
 
𠮷水　そして、工事が終わったあとには、手書きのメッセージをお渡しすることもあるんです。ちょっとしたことではあるものの、お客様には最後まで気持ち良くお付き合いいただきたいですからね。そういった一つひとつの積み重ねが、結果として信頼につながっていくのかなと思っています。
 
石黒　それは素敵ですね！　コミュニケーションや細かい気配りなども含めて、𠮷水社長がお客さんから信頼を寄せられている理由がよくわかります。