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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

体験主義を活かして
心に残る旅を提案!

 
 
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 ありがとうございます。私はこの28年間、旅行業に携わる中で、数え切れないほど現地に足を運んできました。観光地だけでなく、食事、宿泊施設、移動手段まで、自分で体験して納得したものしかお客様にご提案しません。その積み重ねが、バラエティに富んだコースづくりにつながっていると自負しています。
 
亀山 確かに、Instagramを拝見すると、どの旅行も一般的なツアーのプランとは雰囲気が異なります。
 
 パンフレット通りではなく、“お客様に合った旅”を一から組み立てているんです。社員旅行などの団体旅行から、個人の趣味の旅行まで、目的や参加者に合わせて内容を変えることで、記憶に残る旅行になると考えています。そうした中でも誠実な姿勢を徹底し、できないことはできないと正直にお伝えしますし、曖昧な提案はしません。その甲斐あってか、「梶さんに任せたら安心」と、リピートしてくださるお客様が増えていきました。
 
亀山 精度の高い提案は安心感があり、楽しそうですね。そういえば、最近はLINEだけで完結する旅行プロデュースもなさっているとか。
 
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 はい。忙しい経営者の方や幹事さんが、対面することなく相談できるよう、LINEを中心にやりとりをさせていただきます。打ち合わせから提案、最終調整までスムーズに進められるので、「想像以上に楽だった」と言っていただくことが多いですね。このほか、旅先で撮った写真をアルバムにし、参加者全員にお渡しするサービスも好評でして、次の旅行では「また梶さんが撮影してくれる」と、最初から皆さんとの距離が近くなるんですよ。旅行は、行って終わりではなく、その後の関係づくりまで含めて大切ですからね。
 
亀山 梶代表ならではの、コミュニケーションを活かしたサービスも、多くのリピーターを生む理由だとよくわかります。今後の展開も楽しみですよ。
 
 今後は、異業種とのコラボを進めたいですね。飲食、お花、フィットネスなど、地元の方々と協業し旅行と組み合わせることで、これまでにない体験が生まれるはずです。また、自身の経験に基づくスポーツ観戦やライブ鑑賞に伴うご旅行の提案にもより力を入れていこうと考えています。常に前回を超える旅行を提供し、生涯現役でこの仕事を続けたいですね!
 
亀山 梶代表の姿勢は、仕事を楽しむことの大切さを教えてくれます。これからも多くの方に、唯一無二の旅を届けてください!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
私はこの仕事が好きなので、常に前回よりバージョンアップした旅行をお客様に提供して喜んでいただきたいと考えています。これがモチベーションであり、楽しみですね!
(梶善信)
 

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