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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

SNSで魅力を発信!
懇切丁寧な不動産のプロ

 

接客も人材育成も寄り添いを大事に

 
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畑山 SNSからスタッフさんのフレンドリーな雰囲気が伝わってきます。人材採用時にはどんな点を重視しているんですか?
 
堀田 ノリの良さでしょうか(笑)。というのも、ハキハキと明るく元気にお客様と接してもらいたいからです。
 
畑山 接客において、一番大事なことだと思います。スタッフさんの育成で心がけていることはありますか?
 
堀田 やはり改善すべき点があったらきちんと指摘するようにしています。ただ、同じ叱るにしても、頭ごなしに自分の考えだけを主張するのではなく、相手の言いぶんもしっかりと聞き、なぜそのような行動・言動に至ったのか把握に努めていますね。そのうえで「そこはこうすべきだと思うよ」と伝えれば、スタッフも前向きに捉え、次に活かしてくれます。
 
畑山 指導において一方的に責めずに相手の気持ちを聞くことって、本当に大事だと思います。ただ叱るだけでは、スタッフさんも委縮しかねないですよね。
 
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堀田 おかげさまで、スタッフとのトラブルは一切ありません。人材育成も接客と同じように、寄り添って導いてあげることが大事なのだと思っています。
 
畑山 お客さんのニーズを丁寧にヒアリングして提案し、理想の住まいに導いていく接客スタイルと、相手の考えをしっかり聞き出して次にどうすればいいかを示してあげる指導術は、確かに共通するところがありますね。スタッフさんたちはこれからどんどん成長していくでしょうし、ますますアクロホームさんの今後が楽しみになってきました。
 
堀田 ありがとうございます。今後は店舗を増やすよりも、一つの店舗を地域に根差した大きな組織にしていきたいと考えておりまして。時間をかけて盤石な体制を整え、今以上にスタッフが働きやすい環境を整えていくつもりです。これからもお客様をはじめ関わっていただいているすべての方々を大切にしながら、頑張っていきます!
 
畑山 お客さんへの親切で丁寧な対応はリピーターの多さや口コミでわかってはいたものの、堀田社長は一緒に働くスタッフさんへの愛情にも溢れていますね。これからぜひ不動産業の枠にとどまらず、独自スタイルを貫きさまざまなことに挑戦していっていただきたいです! 応援していますよ。
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
自分がやりたいことを仕事にすることでしょうか。やりたくないことは楽しめませんから(笑)。私の場合はお客様と話したりコミュニケーションを取ったりするのが好きなので、この仕事を楽しむことができています。
(堀田翔輝)
 
 :: 事業所概要 :: 
  ■ 事業所名 アクロホーム/ジェイ・ブロス株式会社
■ 所在地 〒530-0027 大阪府大阪市北区堂山町18-3
■ 事業内容 不動産の賃貸・売買・仲介・媒介および管理業/不動産全般のコンサルティング業務/損害保険代理店/土木工事/建築工事/海外事業経営に関するコンサルタント業/建築コンサルタント業/産業廃棄物収集運搬および処理業/宅地建物取引業法に基づく宅地建物取引業/左記・上記に付帯する一切の業務
■ 設立 昭和55年4月
■ 従業員数 20名
■ 主な取引先 株式会社ゴールド・ファステート/株式会社エスライズ・エージェンシー/株式会社プレサンスコーポレーション/大和リビング株式会社/三井不動産レジデンシャルリース株式会社/高松エステート株式会社/株式会社長谷工ライブネット/株式会社リロケーションジャパン/大東建託株式会社/生和コーポレーション株式会社/株式会社TAKUTO/信和建設株式会社/株式会社新成トラスト/株式会社インベストメントパートナーズ/株式会社ライフ建設/株式会社ひさ野/株式会社ライズ
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