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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

攻めの管理業務で
負動産を優良不動産に

 

オーナー目線で家賃回収代行にも誠実対応

 
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矢部 具体的な業務内容について教えてください。不動産管理と聞くと、一般的には清掃や修繕をイメージします。
 
椛澤 弊社でも定期清掃や老朽箇所の修繕はもちろん行っていますよ。また、鍵の紛失や水回りのトラブルといった入居者様の突発的なトラブルにも、24時間体制でフォローしております。さらに、弊社では家賃の滞納回収業務や入居者管理など、今まではオーナー様が行っていた入居者の方々との折衝も代行しているんです。
 
矢部 滞納した家賃の回収までやってくれるとは驚きですね!
 
椛澤 そのようなトラブルに対しては、弊社の顧問弁護士と相談のもと現地に出向き、誠実に対応させていただきます。家賃支払いが困難と判断される場合には、行政とも提携し、返済計画を共に考えることもありますね。
 
矢部 そこまで踏み込んで対応していただけるとなれば、オーナーさんも安心してお任せできますよ。
 
椛澤 オーナー様の代理として私たちが間に立つことで、無用なトラブルを避けることにもなりますしね。人と人が話すときは、適度な距離感が大切。これは飲食店を経営されている矢部さんなら、よくご存じでしょうね。
 
矢部 確かに、あまりに距離が近いと言いたいことが言いづらくなって大変です(笑)。しかも、家賃の場合はお金が絡む話ですから、かなりデリケートな問題ですよね。
 
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椛澤 だからこそ、私たちがしっかりと代理を務めなければいけないと考えています。家賃の回収が遅れることで、オーナー様が経済的に困ることもありますからね。胸が痛むようなことでも心を鬼にして、妥協のない対応を行いますよ。
 
矢部 あくまでもオーナーさんの目線に立って、ということですね。それは心強いです。オーナーさんの立場でいうと、最も頻繁にお世話になるのは定期清掃でしょうか。この業務に関しての特長はありますか?
 
椛澤 清掃にかかるコストは、相場よりも安いのではないでしょうか。中間業者を多く挟む大手と違い、弊社では業者を直接手配するので、中間マージンがかからないんです。
 
矢部 定期的に必要なサービスだからこそ、低コストのありがたみは大きいですね!