八木　なるほど、大手でのノウハウを個人店ならではの細やかな対応に活かせるのが、ReLightさんの強みですね。実は以前、車を買取店に持ち込んでみたところ、最初の提示額が相場より低くて帰ろうとしたら、どんどん金額が上がって驚きました（笑）。
 
新村　業界ではよくある話ですね。お客様の反応を見ながら、最初は低めに提示して様子をうかがうというケースも少なくありません。そうした不透明さをなくしたいという思いから、当店では「他店様とも比較していただいて構いません」と、あえてお伝えしています。査定は無料で行っておりますので、ご納得いただいたうえでご判断いただければと思っています。
 
八木　買取店でなかなか聞かない言葉ですよ。お客さんの立場に立った姿勢が伝わります。
 
新村　日本人は遠慮することを美徳とする気質があり、その遠慮が結果として損につながってしまうケースも少なくありません。しかし芦屋はいい品物をお持ちの方も多い街ですから、正しい価値で買い取れる場所をつくりたかったんです。査定内容はもちろん、買取後に品物がどのように次の方のもとへ渡るのかも、できる限りお伝えしています。お客様に納得して手放していただくことが、何より大切ですからね。こうした対応ができるのも、私自身が店頭に立つ強みだと思っています。