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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

顧客の思いに寄り添い
世界に一つだけの車を

 

一人ひとりの車への思いに寄り添って

 
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矢部 自動車って、その人のライフスタイルそのものという気がしますので、友だち感覚で気軽に相談できる樋樫代表は、とても魅力的だと思うんですよ。「こうしてほしい」という微妙なニュアンスも汲み取ってもらえるでしょうし、すごく大きな強みだなと感じます。樋樫代表がこだわっていらっしゃる、ホイールカスタムファクトリー金沢さんならではの強みは何でしょう?
 
樋樫 1つ目は、お客様にお得にタイヤを交換していただけるということでしょうか。こちらでタイヤ交換をする際には、基本的に、お客様ご自身にお持ち込みをお願いしているんです。ですから、自由度がすごく高いんですよ。例えば、ディスカウントショップでまとめ買いをしたタイヤであったり、ネットオークションやネットショップで格安で手に入れたタイヤであったりと、お客様によって持ち込まれるタイヤはさまざまなんです。
 
矢部 なるほど、自分でタイヤを持ち込むことでコストカットできるんですね!
 
樋樫 交換時期がわからない、ご自身の手でタイヤを交換してみたいというご相談にも乗らせていただいています。特に車好きのお客様にはそのような思いを持っている方が多いので、工具のレンタルも行っているんです。作業後にはプロの目でしっかりとチェックもしますので、どなたでも安心してご利用いただけると思いますよ。
 
矢部 細やかなサービスですね。まさに、至れり尽くせりだ。
 
エヴァンゲリヲン風の塗装を施しているシルビア
エヴァンゲリヲン風の塗装を施しているシルビア
樋樫 もう一つの強みは、業界の常識や固定観念にとらわれず、お客様一人ひとりの思いを形にできるカスタム力ですね。私は基本的に、「NO」と言いません。お客様のご要望をしっかりとお聞きして、実現できるよう全身全霊を尽くします。
 
矢部 お客さんの「こうしたい」を、それぞれ形にして差し上げているんですね。本当の優しさがないと、できないお仕事だと思います。
 
樋樫 私にとっても、お客様の思い描く理想の車を具現化し、お渡しすることが何にも代えがたい喜びです。