タージン　株式会社和とケアセンター和さんの強みは、どのような部分だとお考えですか？
 
村山　弊社は東大阪市の弥刀駅、長瀬駅付近が対応エリアで、地域密着型の営業を続けています。そして、介護のプロであるスタッフが訪問介護を行うだけでなく、住宅改修についても福祉住環境コーディネーターの資格を持つ私をはじめとするプロが、自ら現場で作業をします。打ち合わせから工事まですべて社内で完結できるので、早く仕上がるんです。
 
タージン　言わば、トータルコーディネートですね。間に何社も挟んで期間が延びるより、効率良くやってもらえそうです。対応エリアも、2～3km範囲内というのもスタッフさんが働きやすそうですね。
 
村山　はい、移動している間は基本的に給料が発生しないので、なるべく短い時間で済むようにしています。スタッフたちは、だいたい自転車で移動していますよ。
 
タージン　効率良く働けるから、スタッフさんたちの定着率も高そうに感じます。
 
村山　そうですね。私は利用者様とそのご家族に寄り添って、きめ細かなサービスを提供したいと考えています。そのためには、まずスタッフたちが仕事に励みやすい環境や体制を整えることが欠かせません。ですから、過度に負担になりそうなご依頼をいただいた際は、きちんとお断りしています。
 
タージン　ほぅ！　これまで介護関係の方に話をお聞きすると、利用者さん目線でサービスを考えている方が多かったんです。でも、それだとスタッフさんに負担がかかってしまい、離職につながりかねません。慣れた担当者がいなくなれば結局、困るのは利用者さんです。そう考えると、御社のようにスタッフさんを大事にすることが、結果として利用者さんの満足にもつながるんだろうなぁ。