タージン　それでは、気になる事業内容についても具体的に教えてください。
 
村山　主に訪問介護事業、移動支援、福祉住宅改修事業、デイサービス事業を行っています。それぞれ説明すると、まず訪問介護事業は、訪問介護員またはホームヘルパーであるスタッフが利用者様の居宅にうかがい、食事介助や入浴介助といった身体介護、掃除や洗濯といった家事援助を行います。
 
タージン　ホームヘルパーさんは、利用者さんの家で介護を手伝うイメージです。家の中に入るので、信頼関係が大事な仕事ですよね。
 
村山　おっしゃる通り、利用者様の要望により応えるためにも信頼関係は大事です。人をやたら変えずに同じスタッフが行くことで、家の様子を把握できて、作業自体もはかどります。また、移動支援では体が不自由で外出しづらい人をサポートします。
 
タージン　訪問介護の事業所はよく見かけます。でも、福祉住宅改修もお願いできるのは嬉しいですね！
 
村山　ありがとうございます。最初は住宅改修をメインにしたいと考えていたものの、実は営業が難しい面があります。いきなり飛び込みで「改修は必要ないですか？」と聞き回っても、断られることが多いんです。そのため、訪問介護でうかがった際、利用者様やご家族が希望された場合は手すりをつけたり、段差をなくしたりといった工事をさせていただいているんですよ。
 
タージン　それだとお客さんにとってもスムーズですよ。工事も、前職での経験が役立っていらっしゃるんでしょうか。