水野　数々のキャリアをお持ちで体の仕組みにもお詳しい森田代表は、地域の方々が頼りにする存在なのでしょうね。
 
森田　そう言っていただけると嬉しいです。私は敷居が高く堅苦しい雰囲気は苦手なんですよ（笑）。整体院を身近な存在に思っていただけるよう、情報をお互いに共有して、一緒に歩んでいくというスタイルをとっているんです。ですからご来店の度にゴールテープをつくって差し上げて、そこまで一緒に歩んでいくことを心がけています。そうして気軽にあれこれ相談しながら一緒に改善を目指していく伴走者になりたいんです。
 
水野　そこまで寄り添ってもらえると、お客さんとしても嬉しいでしょうし、目的がはっきりしているので通いやすいと思います。
 
森田　私自身も開業するにあたり、勉強が必要だと思いいろいろな整体院に行きました。すると、「この週にまた来てくださいね」と言われるんですよ。でも、それが何のためかは説明を受けないんです。これでは、どうしても何となく通わされている印象を持ってしまいますよね。ですから当院ではお客様の意見もお聞きしつつ、自分なりにアドバイスもするなど、お客様が継続して通っていただけるよう意識しています。継続していただけないと効果が出てきづらいので、お客様のお体のためにもそこは尽力しているところです。
 
水野　そうしたお客さん目線の工夫やこだわりがリピート率にもつながっているのでしょうね。でも、まだまだ整体院は敷居が高かったり、ご年配の方が通っていたりするイメージを持つ人もいるかと思います。不調や故障がなければ整体に行ってはいけないという誤解を持っている人もいるのではないでしょうか？