狩野　リフォームもお願いできるんですか？
 
田中　ええ。協力業者にお願いして、お風呂のユニットバスを交換したり、トイレの交換や壁紙も張り替えたりできるんです。ですから、お客様との会話の中で「トイレが古くなってきちゃって」とお困りの方には、喜んでご提案させていただきます。
 
狩野　素晴らしいですね。リフォームまでサポートしてくださるのは大手にはないサービスですし、タナカ水道設備さんの強みだと思います。ところで、お客さんと接する際に、大事にしていることなどはありますか？
 
田中　お客様のお困りごとに寄り添うことを大事にしているので、作業前のヒアリングをしっかりと行うことを心がけています。また、職人の堅いイメージを変えたくて、ユニフォームは清潔感があっておしゃれなイメージを意識しました。
 
狩野　技術だけではなくて、身なりにも気を配るとはさすがです。お客さんから感謝の言葉をいただけるのでは？