参加型リフォームで
楽しい住まいづくりを！
中島 住まいのリフォームは通常、丸ごと弊社が任せていただいています。しかし、少しだけでも、お客様自身で施工をするとさらに愛着が湧くと思うんです。例えば「あとは漆喰を塗るだけ」という、DIYができる状態まで弊社が責任を持って仕上げ、残りの施工はお客様と私たちが共同で行う参加型リフォームをご提案しているんです。
濱中 それは素晴らしい。子どもがいるご家族なら、思い出づくりのイベントになりそうだ。
中島 そうですね。壁にお子さんの手形を残すなど、自由に楽しく住まいづくりができますよ。しかも、お客様に参加していただくぶん工賃は抑えますので、よい設備をより安く導入できるメリットもあるんです。また、施工に参加するしないに関わらず、私と職人の打ち合わせにも積極的に加わっていただいて、お客様のご希望を確実に汲み取り、施工後の満足度を上げていくことを弊社は何よりも重視しています。
濱中 先ほどおっしゃっていたように、コミュニケーションを大事にしていることがよくわかります。生活の中の困り事を解決するために行うのがリフォーム。だからこそ要望をしっかり受け止めていただける仕組みがあると安心です。
濱中 それでは最後に、未来の御社についてお聞かせください。
中島 今後は新築や不動産など住宅に関わることなら何でもできるような会社にしたいです。お客様の希望を満たす家づくりを通じて、別のお客様を紹介していただくなどの輪を広げられたらいいですね。そして私は、信用できる仲間としか仕事をしないと決めています。もちろん事業を拡大することも大事です。でも、安易に拡大するつもりはないので、これからも仲間への感謝と信頼を忘れず、全員で力を合わせてお客様を笑顔にしたいです！
濱中 リフォームへの真摯な向き合い方と、仲間に対する熱い気持ちをお聞きして、ますます中島社長を応援したくなりました。今後も大勢のお客さんに喜びを提供してください！
「仕事を楽しむ」とは‥
お客様、職人や仲間とのコミュニケーションが大事です。関わる人みんなが楽しめないと、私も楽しめません。相手を楽しませることができてこそ、自分も楽しめるという考えです。
（中島光）
