やさしい心で課題解決を
介護保険外サービス事業

介護に関する悩みにワンストップで対応

T-岡田　Around the Careさんへのご依頼はやはり利用者さんのご家族などからの要望に沿ったものが多いんですか？

吉田　そうですね。利用者様やそのご家族様から直接ご依頼頂くことも多くあります。一方で最も多いのはケアマネジャー等からのご依頼です。ケアマネジャーは、介護が必要な方の状況に応じて適切な支援計画（ケアプラン）を作成したり、関係事業者との調整をする、利用者様と支援者との橋渡し的な役割を担う専門職です。そのため利用者様やそのご家族様から毎日、多種多様な要望や相談が寄せられます。その中で介護保険では対応できない依頼内容だった場合に、弊社に相談頂くという流れがとても多いです。

T-岡田　具体的にはどのようなご依頼があるのか、ぜひ教えてください。

吉田　例えば、とある高齢者の方が脳梗塞等の病気の影響で半身麻痺になってしまい、自宅に介護用電動ベッドを導入することになったとします。介護用電動ベッドを利用者様の自宅に導入する際、電動ベッドのレンタル費用は保険の対象となります。一方で電動ベッドをお部屋に搬入する際の導線（廊下や階段）が物で溢れていた場合に、導線確保のために必要な「家財の片づけ」や、元々使っていたベッドの「撤去作業」は介護保険の対象になりません。電動ベッドのレンタル事業者ではそういった諸々の作業への対応が難しいので、その部分を弊社がフォローするといった形です。

T-岡田　そういった日々の細かな仕事が先ほどおっしゃっていた、環境改善や福祉引越しや家財整理につながる業務なんですね。

吉田　そうなんです。他にも利用者様が介護施設に入居するとなった際に、数多くある施設の中から最適な施設をご紹介しています。介護施設は本当に千差万別で、その中から利用者様やご家族様だけで理想的な施設を探し出すのは難しいんです。そこでお身体の状態をはじめ、ご要望やご予算、こだわり等を丁寧にヒアリングしたうえで最も適した施設をご提案しています。また、利用者様に対してだけではなく、受け入れ側の高齢者施設等のコンサルティング業務も行っています。満足度向上のためにレクリエーションの充実や、施設のブランド力を向上させる為の施策や、運営コストダウンの提案を行っています。また各専門業者や葬儀社等、施設に必要な事業者の取次サービスも行っています。

T-岡田　保険適用外ながらも介護のために必要なことを全般的に、ワンストップでお願いできるのは利用者さんやご家族はもちろん、担当するケアマネジャーさんにとっても頼もしい限りですよね。しかも、利用者さんだけでなく事業者さんからの相談にも対応しておられるとはすごいと思います。

吉田　ありがとうございます。私自身、以前は介護の現場で仕事をしていました。そこで痛感した、「介護」を取り巻く様々な課題を現場経験に基づいた発想で解決したいと思い、この事業を立ち上げました。

T-岡田　なるほど。長年にわたって介護の現場を見てきたからこそ、確かな経験に裏打ちされた良質なサービスを提供できるわけですね。