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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

すばやく誠実な対応で
水回りのトラブルを解決

 
 
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濱中 フットワークも軽く現場に駆け付け、電話相談にも親身に対応して水のトラブルを解決してくださる柏井代表は、暮らしに欠かせない方だと思います。ちなみに、水回りの故障を自分で直すのはやめたほうがいいのでしょうか?
 
柏井 そうですね。先日も、あるお客様が壊れた洗面台をご自身で直そうとして、逆に給水管を折ってしまったというトラブルを修理したばかりなんですよ。
 
濱中 やはり、餅は餅屋ですね。ただ、修理のために業者さんを呼ぶことに不安を覚える方もいると聞きます。
 
柏井 おっしゃる通り、私たちの業界はあまりイメージがよくありません。修理が終わったら数十万円もの料金を請求された──という悪徳業者の存在がニュースでもよく流れています。しかし、かわち水道サービスでは修理の内容に合わせた適正な価格でサービスをご提供しており、作業前には正確な見積もりをお渡ししますのでご安心ください。
 
濱中 それはありがたい。水回りのトラブル解決はお客さんの自宅にあがる仕事。その中で、柏井代表が普段から心がけていることもうかがいたいですね。
 
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柏井 当たり前のことではあるものの、靴下を履き替えたり、スリッパを持参したり、身だしなみには気を配っています。そうして無事に修理を終え、お客様から「ありがとう」の言葉をかけていただけると、「この仕事を選んで良かった」と大きなやりがいを感じますね。来年には、水道関係の国家資格に挑戦し自治体の指定業者になることが目標です。また、私はエアコンクリーニングの技術も持っているので、いずれはこちらの事業にも本格的に進出したいと考えています。ぜひ、期待していただきたいですね!
 
濱中 顧客ファーストで誠実な対応を続ける柏井代表は、実はシングルファーザーとして奮闘するお父さんでもあるとお聞きしています。会社の発展とお子さんの成長を私も見守っていますので、これからもますます頑張ってください!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
仕事を通じて人との出会いも広がりますし、対応エリアが広いので、さまざまな現場に行くのはワクワクします。毎回、出先でのランチも楽しみなんですよ(笑)。
(柏井伸介)
 

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