B+ 仕事を楽しむためのWebマガジン

経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

顧客のニーズを満たす
内装工事とエアコン掃除

 
 
glay-s1top.jpg
岡田 駒田さんがおっしゃるとおりです。エアコンをクリーニングしたお客様は、必ず「こんなに汚かったのか」と驚くんですよ。エアコンのお掃除は一度だけでもカビや嫌な臭いをなくすことができます。しかし、定期的に掃除することが大事です。業務用エアコンなどは、天井に埋め込んであるのに機械の中は油汚れだらけですからね。
 
駒田 油汚れは専門家でないと落としづらいですよね。やはり、定期的なクリーニングが大事なのか。私の家は、エアコンと同時にレンジフードの掃除もしてもらって家の中がすっきりしましたよ! それでは、岡田社長が事業と向き合う際に心がけていることを教えていただけますか。
 
岡田 私が心がけているのは、スタッフを採用するなど何かを決めるときに、個人的な感情を挟まないことです。ただ、お客様に対しては別ですよ。「もっとこうしてあげたい」という気持ちで、細かい部分まで配慮したサービスを提供するようにしているところが、お客様からの信頼につながっていると思います。
 
駒田 具体的にはどんなことをしてくれるんですか。
 
岡田 電気代を節約するコツやエアコンのクリーニング、買い替えのタイミングをアドバイスすることが多いですね。エアコンの仕事でお邪魔しても、内装の相談をお聞きすることもありますし、その逆になることもあります。私は利益のためでなく、お客様の要望を徹底的に調べて、それに対応できるご提案をしないと気が済まない性格なんですよ。
 
駒田 お話をうかがってきて、岡田社長は堅実な性格だと感じましたから、お客さんも信頼するでしょうね。リピーターになる方も多いんだろうなぁ。今後はどのように事業展開していきたいと考えていますか。
 
glay-s1top.jpg
岡田 弊社のスタッフのうち二人は学生時代の後輩なんですよ。独立したときから一緒に汗を流し、何も言わなくても求めていることを理解してくれるスタッフは私にとって大切な存在。ですから、彼らの頑張りに報いるためにも、さらに満足してもらえる給与を払えるようにしたいですね。そして、いずれは店舗を増やして彼らに任せたり、飲食店も出したりするなど事業を拡大することが目標です!
 
駒田 さらなる躍進を楽しみにしていますよ!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
自分の子どもたちを見ていると悩むよりも頑張ろうと思えますし、将来のためにいろいろしてあげたいので、仕事も楽しめますね。
(岡田吉尚)
 

:: 企業情報 ::

株式会社Re Out

〒214-0032 神奈川県川崎市多摩区枡形4-6-3 マスガタリバーサイドビル102

 
 
 
 

アーカイブ一覧

分野で選ぶ

バックナンバー

最新記事

話題の記事