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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

金融商品を一括で鑑定
人生設計ならお任せを

 
 
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八木 保険の見直しって、タイミングがないとなかなかしないものです。ちょうど良いタイミングで、プロの方に一緒に考えてもらえると嬉しいですよ。ただ、ご家庭によって悩みや不安は千差万別かと思います。川島社長がお客さんと接するうえで心がけていることは何でしょう?
 
川島 まずはお客様のお話を“聴く”ということですね。いろんな角度から悩みを聴いていると、次第に明確な問題点が浮かび上がってくることも多いんです。
 
八木 相談に来られた方自身、何が問題なのかを理解していないということも多いでしょうしね。そうやってお話を聞いてもらうことで気付くこともあるかと思います。
 
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川島 そうなんです、第三者が話を聴くことで気付くことは多いですよ。保険というと、売り上げを考えて成績につながるような提案をしてしまいがちな印象があるかと思います。しかし、弊社が目指しているのはお客様本位の提案です。「損して得取れ」という言葉があるように、私たちが少し損をしてもお客様にとって一番良い提案をすることで信頼を得ることができればと考えています。
 
八木 どうしても保険というと敷居が高くて、相談しづらいというイメージがあります。でも、川島社長のように実直な方であれば安心だ。
 
川島 ありがとうございます! 将来には年金問題が待ち構え、未来の保証がない時代を生き抜いていかないといけない私たちだからこそ、保険や金融商品というのはより大事になってくると思っています。今後は宅地建物取引業免許を取得し、不動産業にも注力していく予定です。より幅広いジャンルで人生設計の相談にのっていければ嬉しいですね。
 
八木 悩みや問題、不安に思っていることを全部一気に叶えてくれるお店になりますね! 気軽に人生設計を相談できる場所として、今後も地域の方に愛される店舗になっていきそうで楽しみです。これからも頑張ってくださいね。
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
お客様のための仕事を続けることです。そうして信頼していただくことが、仕事の楽しみにつながっています。
(川島信哉)
 

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