濱中　それは心強いですね。私は10年ほど前に家を建てて、最近外壁を塗り直しました。外壁塗装は10年ほどが目安だと聞いていた通り、本当にその頃になると傷みが出てくるものですね。
 
中川　そうですね。濱中さんのように、建物をきれいな状態で長持ちさせるには、10年に一度を目安に外壁塗装を検討していただくのが良いと思います。ただ、高耐久をうたう高価な塗料を使えば必ず良いというわけではありません。建物全体の状態や今後のメンテナンスまで考えて、外壁や屋根、ベランダなどの工事時期を合わせたほうが、結果的に費用を抑えられる場合もあります。
 
濱中　なるほど。実は私も、高い塗料にするか迷ったんです。
 
中川　迷われる方は多いですね。ただ、私の場合、高い塗料だからという理由でおすすめすることはありません。「ここは費用をかけた方がいい」「ここは標準的な仕様で十分」と、それぞれ理由まできちんとご説明したうえで、お客様に納得して選んでいただくことを大切にしています。リフォームは見えない部分も多いからこそ、誠実な対応をすることが信頼につながると考えています。
 
濱中　そうした積み重ねが、お客さんから選ばれる理由なんでしょうね。
 
中川　リフォーム業界には、「費用がわかりにくい」「後から追加料金がかかるのでは？」といった不安を持つ方も少なくありません。だからこそ、そうした業界のイメージを少しずつ変えていきたいんです。「リノアスに頼んで良かった」と思っていただけるよう、一件一件誠実に向き合っていきたいですね。
 
濱中　中川社長とお話ししていると、リノアスさんが今後さらに成長していかれることが、自然と想像できます。