八木　パソコンの不調を解決するだけではなく、導入からその後の運用、さらにはスキルアップまでワンストップでサポートできるのは、御社の大きな強みですね。
 
今村　ありがとうございます。前述の通り、中小企業はトラブルの対応に追われてしまうと、その間に仕事が止まってしまうこともありますからね。だからこそ“代打の神様”と呼ばれた八木さんのような、頼れるピンチヒッターとして、トラブルが発生した際だけでなく、日頃から相談できる存在でありたいと考えているんです。
 
八木　ITのピンチヒッターというわけですか！　頼れる存在が近くにいると心強いですよね。特に最近は、生成AIなどの技術も爆発的に進歩し、どう活用すれば良いのかわからない人も多いでしょうね。
 
今村　そうですね。最近はAIの話題も増え、「便利そうだけど、どこまで使っていいのか不安」というご相談もいただきます。AIは便利であるものの、何でも解決してくれる魔法の道具ではありません。使う側にある程度の知識がないと、間違った答えを鵜呑みにしてしまったり、気付かないうちに危険な使い方をしてしまったりするリスクもあるんです。パソコンもインターネットもAIも、結局は人が使うものですので、私は「人をサポートすること」を一番大事にしています。
 
八木　野球のコーチにも似ていますね。技術論だけでなく、その選手の立場や状態を見て、時には悩みや相談を聞くなど、心のケアも必要になってきますから。